返品、キャンセル、交換について

1. 配達不能な荷物および「差出人へ返送」された荷物には、17%の返品手数料がかかります。発送後のキャンセルにもこの手数料が適用されます。

2. 発送前のキャンセルの場合、5% の手数料を差し引いた金額が返金されます。

3. 未開封の商品は、商品到着後48時間以内であれば返品可能です。support@thevapelifestore.com までご連絡ください。

4. 配送料および返品手数料は返金できません。

5. ポータブル気化器は、返送料と再入荷手数料を差し引いた金額で交換または返金いたします。

6. すべての返品にはRMA番号が必要です。こちらからご連絡いただき、RMA番号を取得してください。氏名、注文番号、商品、理由、状態をお知らせください。

7. 月曜日から金曜日まで、48時間以内にご返信いたします。返金は商品到着後3営業日以内に処理いたします。

8. RMA番号は発行日から7日間有効です。使用しない場合は返品は無効となります。

9. 破損または不良品については、24時間以内にご連絡いただければ交換いたします。写真または動画を添付してください。

11. 機能上の返品はお客様の負担で返送されます。

12. 海外からの返品には手数料が発生する場合があり、その場合は返金額から差し引かれます。

VapeLifeストアは、返品された商品の操作性と完全性を評価する権利を留保します。ポリシーに違反した場合、返品は無効となります。